TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Art. 1 - Disposizioni Generali e Oggetto
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti di arredamento tramite il sito web robertomobili.it (di seguito "Sito").
1.2. Il venditore dei prodotti è ROBERTO MOBILI ARREDA SRLS, con sede legale in Via Alcide de Gasperi, 13 - 71042 Cerignola (FG), P.IVA 04464820713, email: info@robertomobili.it.
1.3. L'acquisto di prodotti sul Sito è consentito esclusivamente a persone che rivestano la qualità di "consumatori" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4. Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

Art. 2 - Conclusione del Contratto
2.1. Per concludere il contratto di acquisto, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2. Il contratto è concluso quando il Venditore invia al Cliente un'email di "Conferma e Spedizione Ordine", contenente il riepilogo delle condizioni applicabili, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo, i mezzi di pagamento, i costi di spedizione e l'indirizzo di consegna.
2.3. Il Venditore si riserva il diritto di non dare corso a ordini d'acquisto che risultino incompleti, non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

Art. 3 - Prezzi e Pagamenti
3.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
3.2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto, prima dell'effettuazione del pagamento.
3.3. Le modalità di pagamento accettate sono quelle indicate sul Sito in fase di acquisto (es. Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario). La sicurezza delle transazioni è garantita da sistemi conformi agli standard di sicurezza.

Art. 4 - Spedizione e Consegna
4.1. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono dettagliatamente descritti nella pagina "Condizioni di Spedizione", che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
4.2. La consegna standard si intende al piano strada. Servizi aggiuntivi (consegna al piano, montaggio) devono essere richiesti e concordati a parte e prevedono un costo supplementare.
4.3. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro. In caso di danni visibili, il Cliente deve accettare la merce firmando "con riserva di controllo" e descrivendo il danno sulla bolla di consegna. La mancata apposizione della riserva impedisce al Cliente di agire in rivalsa contro il corriere.

Art. 5 - Diritto di Recesso e Modulo Telematico
5.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva (UE) 2023/2673 e del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene.
5.2. Come esercitare il recesso: Per facilitare l'esercizio di tale diritto, il Sito mette a disposizione un'apposita funzione telematica ("Pulsante di Recesso"). Gli utenti registrati possono utilizzare il pulsante presente nell'area "Mio Account > Ordini", mentre gli utenti ospiti possono avvalersi del link "Diritto di Recesso" presente nel footer del Sito. È in ogni caso fatta salva la possibilità di inviare una comunicazione scritta esplicita.
5.3. Esclusioni del Diritto di Recesso: Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (a titolo esemplificativo: mobili modificati su specifica richiesta, cucine progettate su planimetria del cliente, divani con rivestimenti fuori standard).
5.4. I dettagli completi sulle modalità operative, sulle condizioni di restituzione, sulle spese di spedizione (che restano a carico del Cliente) e sui termini di rimborso sono descritti nella pagina "Policy Resi e Rimborsi", che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Art. 6 - Garanzia Legale di Conformità
6.1. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
6.2. La Garanzia Legale si applica ai difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene. Il Cliente deve denunciare il difetto al Venditore entro due mesi dalla scoperta.
6.3. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Art. 7 - Legge Applicabile e Foro Competente
7.1. Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
7.2. Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Art. 8 - Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
8.1. Si informa il Cliente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026