PRIVACY POLICY

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
ROBERTO MOBILI ARREDA SRLS
Sede Legale: Via Alcide de Gasperi, 13 – 71042 Cerignola (FG)
P.IVA: 04464820713
Legale Rappresentante: Simona Cortese
Email: info@robertomobili.it
Telefono: 0885.426974

2. Tipologie di Dati Raccolti
Il Titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo di residenza o domicilio, indirizzo email, numero di telefono.

  • Dati di spedizione e fatturazione: indirizzi per la consegna e la fatturazione, codice fiscale e/o partita IVA.

  • Dati relativi agli acquisti: dettagli dei prodotti acquistati, importi, storico ordini.

  • Dati relativi alle richieste di recesso/annullamento: numero d’ordine, indirizzo email, prodotti oggetto di reso, indirizzo IP e marca temporale (data e ora) della richiesta inoltrata tramite l’apposito modulo/pulsante di recesso telematico.**

  • Dati di navigazione: indirizzi IP, nomi a dominio dei computer, orari delle richieste, ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati sono raccolti tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento (per i dettagli, si veda la nostra Cookie Policy).

  • Dati forniti volontariamente dall’utente: qualsiasi informazione fornita spontaneamente per richiedere informazioni o assistenza tramite i canali di contatto (email, telefono, WhatsApp).

Il conferimento dei dati per le finalità contrattuali è obbligatorio. Il mancato conferimento renderà impossibile l’evasione dell’ordine di acquisto o la gestione della pratica di reso.

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica
I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • a) Esecuzione del contratto e gestione dell’ordine: per gestire l’acquisto di prodotti online, processare gli ordini, effettuare le spedizioni, emettere fatture e gestire eventuali resi e garanzie.
    Base Giuridica: Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

  • b) Adempimento di obblighi legali: per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa.
    Base Giuridica: Adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

  • c) Gestione del Diritto di Recesso (Direttiva UE 2023/2673): per consentire l’esercizio agevole del diritto di recesso o annullamento tramite l’apposito “Pulsante di Recesso”, registrando le richieste nel nostro registro informatico (incluso il tracciamento dell’Indirizzo IP e data/ora) per processare il reso, emettere il rimborso e dimostrare la conformità normativa e l’identità del richiedente.**
    Base Giuridica: Adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) e rispetto delle normative a tutela dei consumatori.

  • d) Assistenza clienti: per rispondere a richieste di informazioni, preventivi o qualsiasi altra richiesta avanzata tramite i canali di contatto messi a disposizione.
    Base Giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

  • e) Marketing diretto e newsletter (previo Suo esplicito consenso): per inviarLe via email comunicazioni promozionali, aggiornamenti su nuovi prodotti, offerte speciali e newsletter.
    Base Giuridica: Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

  • f) Sicurezza e prevenzione frodi: per garantire la sicurezza della nostra piattaforma e-commerce, prevenire attività fraudolente e tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria.
    Base Giuridica: Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

4. Modalità di Trattamento e Misure di Sicurezza
Il trattamento dei dati è effettuato con strumenti informatici e/o telematici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a ridurre al minimo i rischi di distruzione, perdita, accesso non autorizzato o trattamento non consentito. I dati sono accessibili solo a personale debitamente autorizzato e istruito.

5. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti:

  • I dati trattati per finalità contrattuali e per obblighi legali saranno conservati per tutta la durata del rapporto e per i 10 anni successivi, come imposto dalla normativa civile e fiscale.

  • I log (registri) relativi alle richieste di recesso/annullamento verranno conservati per 10 anni al fine di dimostrare il corretto adempimento degli obblighi legali verso le autorità competenti.

  • I dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del Suo consenso.

  • I dati raccolti per finalità di sicurezza saranno conservati per il tempo necessario a garantire la tutela del Titolare.

6. Comunicazione dei Dati a Terzi
I Suoi dati potranno essere comunicati a soggetti terzi, nominati, se necessario, Responsabili del Trattamento, per il corretto espletamento delle finalità indicate:

  • Corrieri e società di logistica per la spedizione e il ritiro dei prodotti.

  • Istituti bancari e gateway di pagamento per la gestione delle transazioni e dei rimborsi.

  • Consulenti fiscali e legali per l’adempimento degli obblighi di legge e la tutela dei nostri diritti.

  • Fornitori di servizi tecnici (es. hosting provider, società informatiche).

L’elenco completo dei Responsabili del Trattamento è disponibile su richiesta presso il Titolare. I dati non saranno in alcun caso diffusi.

7. Diritti dell’Interessato
In qualità di interessato, Lei ha il diritto di:

  • Accesso: ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e ottenerne copia (art. 15 GDPR).

  • Rettifica: ottenere la correzione di dati personali inesatti (art. 16 GDPR).

  • Cancellazione (Diritto all’oblio): ottenere la cancellazione dei Suoi dati, nei casi previsti dalla legge (art. 17 GDPR).

  • Limitazione di trattamento: ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono determinate ipotesi (art. 18 GDPR).

  • Portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano per trasmetterli a un altro titolare (art. 20 GDPR).

  • Opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing o per motivi connessi alla Sua situazione particolare (art. 21 GDPR).

  • Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

  • Proporre reclamo: presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i Suoi diritti, può inviare una richiesta scritta a: info@robertomobili.it.

8. Modifiche a questa Informativa
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento, dandone pubblicità agli utenti su questa pagina.

Ultimo aggiornamento:  16 Giugno 2026